Chýbajúci, nesprávny alebo poškodený tovar v zásielke
V prípade, že v zásielke chýba nejaký tovar, bol vám poslaný iný, než ste si objednali, alebo bol poškodený pri preprave, pošlite nám najneskôr druhý pracovný deň po prevzatí zásielky email na adresu [email protected], obsahujúci:
- číslo objednávky
- názov položky, ktoré sa problém týka
- bližšie upresnenie problému
- fotografiu poškodenej alebo chybnej položky
- fotografie balíka (celkový pohľad a pohľad dovnútra, vrátane výplní)
- fotografiu adresného štítku na balíku (v prípade poškodeného tovaru)
Ozveme sa vám čo najskôr a dohodneme sa na následnom riešení.
Upozornenie – v prípade neoznámenia vyššie uvedených problémov a nedodania požadovaných fotografií do druhého pracovného dňa po prevzatí zásielky sa považuje dodanie tovaru za bezproblémové a neskoršie reklamácie nebude možné uznať.
Vrátenie tovaru v zákonnej lehote 14 dní
Ak vám tovar z nejakého dôvodu nevyhovuje, môžete uplatniť vrátenie tovaru do 14 dní bez udania dôvodu. Plnú sumu za vrátený tovar obdržíte len v prípade, že tovar bude v originálnom obale, nepoužitý a nepoškodený. Ak sa najskôr potrebujete poradiť, napíšte nám email na adresu [email protected]. Ak chcete tovar vrátiť, postupujte nasledovne:
stiahnite si, vytlačte, vyplňte a podpíšte nasledujúci formulár:
Poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy a vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy (formát PDF)- vrátený tovar starostlivo zabaľte (za poškodenie pri preprave k nám nenesieme zodpovednosť)
- do balíka priložte vyplnený a podpísaný formulár
balík odošlite najneskôr do 14 dní od prevzatia na adresu: Vítězslav Krejčí, Přešovice 8, 675 57, Česká republika
Akonáhle vašu zásielku obdržíme, vykonáme kontrolu tovaru a najneskôr do 14 dní zašleme čiastku na bankový účet, ktorý ste uviedli vo formulári.
Reklamácia chybného tovaru
Pokiaľ nastane porucha na dodanom tovare, máte právo na jeho reklamáciu v lehote 24 mesiacov od zakúpenia. Neposielajte nám tovar späť bez vyzvania. Najskôr nás kontaktujte s popísanou závadou na emailu [email protected]. Obratom vyhodnotíme, či je potrebné poslať tovar späť, alebo Vám rovno zašleme nový kus.
Upozornenie – reklamácie sa nevzťahuje na bežné opotrebenie tovaru.