Tento eshop používa na poskytovanie služieb, personalizáciu reklám a analýzu návštevnosti súbory cookie.

viac informácií
Prijať všetky cookies Podrobné nastavenia
Prijať zvolené cookies

Chýbajúci, nesprávny alebo poškodený tovar v zásielke

V prípade, že v zásielke chýba nejaký tovar, bol vám poslaný iný, než ste si objednali, alebo bol poškodený pri preprave, pošlite nám najneskôr druhý pracovný deň po prevzatí zásielky email na adresu [email protected], obsahujúci:

  • číslo objednávky
  • názov položky, ktoré sa problém týka
  • bližšie upresnenie problému
  • fotografiu poškodenej alebo chybnej položky
  • fotografie balíka (celkový pohľad a pohľad dovnútra, vrátane výplní)
  • fotografiu adresného štítku na balíku (v prípade poškodeného tovaru)

Ozveme sa vám čo najskôr a dohodneme sa na následnom riešení.
Upozornenie – v prípade neoznámenia vyššie uvedených problémov a nedodania požadovaných fotografií do druhého pracovného dňa po prevzatí zásielky sa považuje dodanie tovaru za bezproblémové a neskoršie reklamácie nebude možné uznať.


Vrátenie tovaru v zákonnej lehote 14 dní

Ak vám tovar z nejakého dôvodu nevyhovuje, môžete uplatniť vrátenie tovaru do 14 dní bez udania dôvodu. Plnú sumu za vrátený tovar obdržíte len v prípade, že tovar bude v originálnom obale, nepoužitý a nepoškodený. Ak sa najskôr potrebujete poradiť, napíšte nám email na adresu [email protected]. Ak chcete tovar vrátiť, postupujte nasledovne:

Akonáhle vašu zásielku obdržíme, vykonáme kontrolu tovaru a najneskôr do 14 dní zašleme čiastku na bankový účet, ktorý ste uviedli vo formulári.


Reklamácia chybného tovaru

Pokiaľ nastane porucha na dodanom tovare, máte právo na jeho reklamáciu v lehote 24 mesiacov od zakúpenia. Neposielajte nám tovar späť bez vyzvania. Najskôr nás kontaktujte s popísanou závadou na emailu [email protected]. Obratom vyhodnotíme, či je potrebné poslať tovar späť, alebo Vám rovno zašleme nový kus.

Upozornenie – reklamácie sa nevzťahuje na bežné opotrebenie tovaru.

Produkt bol pridaný do zoznamu želaní
Zmeniť nastavenia COOKIES